Кои са тези златни думи, които големите лидери винаги ползват и печелят с тях хората?
Ray Perry е президент на Skill Track и eManagementAcademy. Той ръководи лидери как да са успешни в управлението и контрола на другите хора по-малко стресиращо, по-ефективно и много по-лесно.
93% от комуникацията идва от нещо различно от използваните думи.
Само 7% от действията ни са продиктувани от самите действителни думи.
Звучи доста ясно, нали?
Да, говорим за въздействието на думите или впечатлението, което лицето има, когато комуникатора.
Да – езикът на тялото и тона на гласа имат абсолютно значение в процеса на комуникация.
Какво е правилното лидерско поведение?
Най-важното, е всеки голям лидер да знае и да ползва трите ключови фрази:
„И ето защо …“
„Имате ли нещо против …“
„Дали това има смисъл?“
Нека разгледаме детайлите на всяка фраза.
1. „И ето защо …“
Всеки път, когато правите заявка за нещо малко или нещо голямо като основно преструктуриране на вашия екип, важно е да се разтълкува защо е направено искането. И също толкова важно – може би още по-важно – да се направи сбито.
Ето защо трябва искането за промяната да се вписва в начина, по който нещата се правят в момента. И най-важното, да помага на хората охотно да приемат промяната по начин, който изисква самата компания или фирма.
2. „Имате ли нещо против …“
Поставяйте вашите искания на членовете на екипа – както устно, така и писмено – под формата на въпрос.
Причината е, че въпросът просто резонира по-добре от гледната точка на човека, като изслушва искането. И това ви прави повече от голям лидер и по-малко от позицията на един диктатор. Дали съзнателно или подсъзнателно, лидерът дава на другото лице (или група от хора) чувството, че те имат някаква степен на контрол върху това, което искат.
3. „Дали това има смисъл?“
3 прости фрази, които успешните лидери ползват.
С този въпрос, вие тествате реакцията от друго лице (или група от хора) за това, което току-що сте казали като мнение. Така че ключът е в разбирането на реакцията на другия човек (или хората като екип).
По-конкретно, важно е да „слушате“ с очите си.
Така че, кога сте общувате с други хора, ползвайте тези фрази!
По-важното е да да се научите да ги ползвате смислено и по-често в своя стил на комуникация като лидер.
Чрез обичайно използване на тези три фрази ще запазите свията успешна лидерска позиция.
Ще увеличите способността си да доведете поставените задачи в посоката, в която искате да отидете.
И това просто ще направи Вашата роля като лидер много по-мощна и ще бъдете с истински авторитет за своя екип.
Казвам се Маргарита Алексиева Рисувам, пиша, обичам животните. Но най-важното е здравето на човека. И най-високоплатената работа не може да върне здравето на човека. Писала съм за сериозни медии като „Хасковска Марица“ и Лекар.БГ. Сътрудник съм на zdrave.ws от 2013 г.